9月13日，山东大学2020年迎新志愿服务工作圆满完成。山东大学2020级新生在金秋九月如期而至，为确保迎新报到各项工作平稳有序进行，9月12日、13日，山东大学一校三地同步开展了迎新志愿服务工作。

2020迎新志愿服务工作坚持“应细尽细”原则，通过规范流程、微笑迎接、暖心服务为广大新生及家长送去第一“山大印象”。为顺利迎接1.9万新生，校团委面向一校三地，落实学院报到志愿者、选配驿站志愿者4157人，党委办公室、校长办公室负责接站志愿者及各单位教职工志愿者的任务安排工作，招募教职工志愿者，各校区教职工纷纷响应，担负起保障迎新工作有序进行、保障学生健康安全的责任。后勤保障部交通通讯管理服务中心增强交通运输运力、做好接乘安排。各单位紧密配合，共同推动迎新志愿服务工作有序进行。

为保障志愿服务工作顺利开展，9月10日晚，校团委通过线上直播平台召开2020级迎新志愿服务培训会，培训会由校团委组织实施，各学院团委负责人、各类志愿服务组织骨干、各学院迎新志愿者等千余人参加培训会，一校三地志愿服务专题培训和志愿服务保障工作有效落实。

本年度迎新工作坚持全流程志愿服务，做好学生从进入学校至入住宿舍各环节“点对点”衔接，坚持新生接待“不漏一人”、“不漏一事”。交通通讯管理服务中心在济南火车站、济南火车西站、济南火车东站、济南火车大明湖站、济南长途汽车站、济南遥墙机场多地设置了迎新接站点。面对各校区短期人流量激增情况，校团委联动公安处等单位迅速处置、科学应对，通过第一时间开通临时校区通勤车辆调配志愿力量、划分学院迎新地点疏解引导学生流、发放学院指示牌稀释交通压力等举措，帮助新生快速、有序报到。

除此以外，在“绿色通道”服务站，教职工志愿者和学生志愿者轮流值班，帮助家庭特殊困难新生及受疫情或洪灾影响严重的新生办理专项补助的申请审批程序，引导新生在“绿色通道”服务站领取新生临时困难补助、被褥爱心券以及生活爱心券。在校园卡服务点，志愿者们指导新生办理校园卡，解决新生在校园卡使用过程中出现的各类问题，帮助新生顺利融入校园环境。

各级团委、团组织坚持发扬“扎实做好每一件事”的精神，一校三地各校区共设置16处志愿驿站，通过AB角等形式，为新生做好咨询引导、行李搬运工作。新生完成学院报到手续之后，志愿者们及时为其分发《新生手册》以及《常态化疫情防控下校园生活指导手册》和防疫物资。各团组织加强统筹、科学规划、积极应变，志愿者不辞辛劳、热情服务，有力保障了我校各项迎新工作的顺利开展。

与此同时，温暖志愿者心田的保障工作也有条不紊地落实，物资供应充足，志愿服务任务安排合理，确保志愿者们劳逸结合。让每一位志愿者在服务他人的同时也切实感受到温暖的回馈，让这种暖意有效地推动志愿服务成为一种生活方式，人人都做志愿者。

此次疫情防控常态化下的迎新志愿服务工作，时间紧、任务重，但各级团委组织以学生为中心，不断加强工作协同，优化流程，全力保障工作的开展；山大志愿者及时与新生和家长联系沟通，主动解决难题，提供精准、便捷、温暖的迎新服务，打好疫情防控和自理锻炼的组合拳；教职工志愿者积极响应学校号召，体现出高度的敬业意识和奉献精神，以身作则投身到迎新工作中。全校各单位统一思想、提高站位，各负其责，加强工作协同，各学院（培养单位）及时掌握新生报到信息，确保各项工作落实到位。

学校迎规范化、流程化的新志愿服务工作，既锻炼了山大学子的人际沟通与劳动能力，也让广大新生真切感受到家一般的温暖，受到学生和家长们的一致好评。

文/胡水莲 盛洁