新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，广大医务人员响应党的号召，义无反顾冲上疫情防控第一线，日夜奋战救治患者，他们被称为“最美逆行者”。

习近平总书记强调，要关心关爱广大医务人员，帮助解决实际困难和问题。为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，经团中央批准，团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书处面向各高校团委、青年志愿者协会，各研究生支教团、西部计划高校项目办，发布《关于组织高校青年志愿者开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务”的工作建议和指引》，建议有条件的高校尽快行动起来，按照团中央关于积极参与疫情防控工作的要求，在学校党委的统一领导下，由学校团委和青年志愿者协会统筹，广泛发动研究生支教团、青年志愿者社团和有条件的青年志愿者，以抗疫一线医务人员家庭中的“一老一小”为重点对象，开展“手拉手专项志愿服务”。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，山东大学齐鲁医院、山东大学第二医院共派出四批医疗队、295名医护工作者前往湖北疫情一线。

为积极响应共青团中央办公厅《关于立即行动起来投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》有关号召，认真落实《关于组织高校青年志愿者开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务”的工作建议和指引》相关精神，共青团山东大学委员会协同三地团组织，组建应急志愿服务力量，为校战“疫”前线医护工作者子女提供线上辅导志愿服务，用力、用心、用情为奋战在一线的医务工作者提供帮助。

一、前期筹备——需求收集 志愿者招募

在详细调查后发现，山东大学赴鄂医护人员子女大多为小学低年级及学龄前儿童，疫情期间心理陪伴、课外阅读、课业答疑、兴趣培养等方面的需求难以得到满足。

为更好地支持一线防疫工作，解决赴鄂医护人员的后顾之忧，共青团山东大学委员会在2月15日通过微信公众平台向全校同学发布“山东大学战‘疫’前线医务工作者子女线上辅导志愿者征集令”，动员山大学子参与防疫志愿工作。

本次招募共收到172份报名表，由本学期正在西部服务的山东大学21届研究生支教团成员、正在为下学期出征准备的22届研究生支教团成员联合山东大学青年志愿者联合会，根据报名志愿者的志愿服务经历、技能特长、交流表达能力和医护人员子女需求等进行筛选。

2月17日，确定了第一期山东大学战“疫”前线医务工作者子女线上辅导志愿者队伍。

二、工作落实——制度护航 程序规范

通过制度引领，释放山大青年参与志愿防疫实效。共青团山东大学委员会在2月13日发布青字号文件《山东大学“手拉手”关怀医护工作者子女专项志愿服务工作方案》指导具体工作。

方案明确了志愿队伍选拔、志愿服务内容、服务效果回访、专项宣传报道等志愿服务活动各阶段的工作要点，提出了在服务对象覆盖、工作开展安排、需求内容统计、工作表单建立、后续工作跟进等方面的详细要求，充分发挥制度建设的引领作用，遵循防疫工作热情与有序统一、人性化与规范化统一，确保志愿服务活动发挥实效、稳步推进。

为了进一步配合志愿者工作，保证志愿服务质量，山东大学22届研究生支教团成立了辅导效果回访小组、志愿工作答疑小组等，创新“3+1+1”工作模式。即每三名志愿者配备一名同学负责跟进每日工作，确保服务质量、定期进行家庭回访；一名同学负责收集解答志愿者问题，拓展志愿者培训场景、总结形成志愿服务经验。通过组合互助的形式最大程度发挥山大学子的志愿力量。

三、活动开展——热情饱满 有序推进

各志愿者小组在建立完成后，志愿者加紧了解孩子的具体情况，确定具体的服务时间和服务内容。第一期活动正有序进行。

随着对山东大学赴湖北疫情一线医务工作者需求的进一步收集，山东大学正在积极筹备第二期战“疫”前线医务工作者子女线上辅导志愿者的招募，预计将于3月初上线第二期活动。努力在有序开展第一期活动的的同时，做好问题收集、经验总结等工作，为高质量、持续性开展志愿服务活动打下坚实基础。（图、文/王浩玄）