10月16日晚，“国泰民安”圣火在奥体中心体育场的主火炬台熊熊燃起，第十一届全运会盛大开幕。开幕式当天，5000名志愿者参与了开幕式服务工作，其中来自山东大学六个学院的193名志愿者圆满完成了所在区域观众的疏导工作。

16日当天，193名山大志愿者凌晨六点多即抵达场馆开始工作，他们一直坚守在各自的工作岗位上，直至晚上23：30，奥体中心的夜静了，人散了，他们才陆续离开自己的岗位。山大开幕式志愿者的主要工作是分发观众礼品袋，以及对看台第四层的部分电梯口、楼梯口和通道口入场观众进行引导。上午，志愿者们按要求为奥体中心的5万个观众坐椅上摆放了礼品袋，经过下午的短暂休息，志愿者们于17：00又投入到新一轮的工作中，这次工作的主要内容是协助验票及引导观众。志愿者们面带微笑的站在每个入场口，热情的服务于每一个观众。“您好，请验一下您的票！”“您好，请由此往上走！”志愿者们以饱满的精神服务于每一个观众，而一声声“谢谢”成了对他们最好的赞许，打消了所有的疲劳。晚上8点，开幕式正式开始，为了更好的服务于观众，志愿者们背对表演区，放弃了观看现场表演，而是将所有的精力都放到观众身上，一会儿疏通通道口人员，一会儿帮助活跃现场气氛，甚至有些志愿者绕场一周帮观众换票，给观众带路。带着热情与责任，开幕式志愿者圆满完成了当天的服务任务。当记者问及他们的感受时，志愿者们纷纷表示，作为大学生能为全运会尽一份微小的力量是一件让人感到自豪的事，与繁重的演出工作相比，志愿服务真的不辛苦。

    据悉，为保障各项工作准确无误的完成，10月12日，志愿者接受了岗前实践培训，参加了开幕式彩排的全程服务工作，大家利用闲暇时间仔细对照工作处发放的体育场平面图，熟悉了整个看台区，熟记自己服务区域的厕所、楼梯、电梯以及商品销售点的位置，使自己面对观众提出的问题时能从容应对。15日，全部开幕式志愿者再次上岗进行了实践服务演练，为开幕式志愿服务工作做好了充分的准备。（文/贾慧敏 王鹤 图/马勇）